お問い合わせよくある質問
取り扱い商品にはどういったものがありますか？
電動工具・エアー工具、エンジン機器、建築金物、刃物・切断工具、材料・資材など幅広い商品を取り扱っております。ホームページ上にない商品をお探しの方もご連絡ください。店舗内には数多く商品がございます。配達はしていますか？
滋賀県内一円配達を承っております。大津市・高島市限定で、5,000円以上お買い上げで無料で配達いたします（※一部地域を除く）。その他のエリアの配達料に関してはお問い合わせください。注文をしたのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @itoka.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、ご注文の際に必ずご確認ください。領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
可能です。その旨ご注文の際に備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。インボイス対応請求書、領収書発行いたします。
商品はいつ届きますか？
商品によって異なりますが、通常ご注文・お支払い完了後から4営業日程度で発送いたします。商品が届きません。どうすればよいですか？
商品によっては発送までにお時間をいただく物がございます。発送状況に関してはお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のキャンセルは、お電話にてお問い合わせください。返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
＜不良品・弊社の商品の間違えの場合＞
ご購入代金を指定の口座へお振込み致します。尚、送料は弊社が負担しますので、着払いにてご返送ください。
＜お客様のご都合での返品・交換の場合＞
未開封（未使用）の場合に限ります。送料・手数料はお客様でご負担いただきます様よろしくお願いいたします。
送付方法については特に指定ございませんが、必ず弊社にご連絡の上お願いいたします。